Intralignes Air France est le portail intranet dédié aux salariés et ayants droit de la compagnie aérienne, permettant l’accès à l’ensemble des services numériques internes. Nous vous accompagnons pour comprendre ce système essentiel qui centralise :
- L’accès aux informations générales de l’entreprise et actualités corporate
- La gestion des billets GP et avantages personnels avec quotas actualisés
- Les outils RH et documents administratifs incluant conventions collectives
- Les plannings pour le personnel navigant et rotations internationales
- Les ressources syndicales et réglementaires spécifiques au transport aérien
- L’interface avec les systèmes de formation continue obligatoire
- Les procédures opérationnelles et mises à jour sécuritaires
Cette plateforme constitue le point d’entrée unique vers tous les services numériques Air France pour ses employés, remplaçant progressivement les anciens systèmes dispersés pour offrir une expérience utilisateur optimisée.
Présentation du portail Intralignes Air France
Le portail Intralignes représente l’interface numérique centrale d’Air France pour ses 83 000 collaborateurs répartis dans 118 pays. Cette plateforme intégrée a été développée pour remplacer les anciens systèmes dispersés en unifiant l’accès aux services internes sous une architecture moderne et sécurisée.
Développé spécifiquement pour répondre aux besoins du secteur aérien, Intralignes s’adapte aux contraintes réglementaires internationales tout en proposant une ergonomie intuitive. Le système distingue plusieurs profils utilisateurs : personnel navigant commercial (PNC), personnel navigant technique (PNT), agents au sol, techniciens de maintenance, équipes commerciales et personnel administratif.
L’interface propose une personnalisation avancée selon votre fonction et localisation géographique. Un pilote long-courrier basé à Charles de Gaulle n’aura pas les mêmes modules qu’un agent d’escale à Toulouse ou qu’un mécanicien à Orly. Cette approche modulaire garantit un accès direct aux informations pertinentes tout en respectant les niveaux d’habilitation sécuritaire.
La plateforme intègre également les spécificités réglementaires européennes (EASA) et internationales (OACI), avec des mises à jour automatiques des procédures selon l’évolution des normes aéronautiques. Chaque modification réglementaire déclenche des notifications ciblées vers les personnels concernés.
Comment se connecter à Intralignes (salariés et ayants droit)
L’accès à Intralignes nécessite une authentification sécurisée via le portail d’identification Air France utilisant le protocole SSO (Single Sign-On). Nous recommandons de suivre cette procédure détaillée :
Prérequis techniques obligatoires :
- Possession d’un token Habile personnel ou identifiants RSI (Réseau Système Information)
- Connexion depuis le réseau Air France ou VPN autorisé avec certificats valides
- Navigateur web récent (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+)
- JavaScript activé et cookies autorisés pour les domaines Air France
La première connexion nécessite l’activation de votre compte avec votre numéro de badge employé à 8 chiffres. Le processus d’authentification vérifie automatiquement vos droits d’accès selon votre contrat de travail et votre affectation géographique.
Les ayants droit (conjoints, enfants, parents) bénéficient d’un accès restreint aux services GP et informations générales, sans possibilité de consulter les données RH sensibles ou les plannings opérationnels. Leur authentification s’effectue via un compte familial lié au badge principal du salarié.
Pour les connexions depuis l’étranger, le système applique des restrictions géographiques selon les accords de sécurité informatique locaux. Certains pays nécessitent une validation préalable auprès du service IT international.
Fonctions principales disponibles sur Intralignes
Le portail propose une architecture modulaire sophisticated adaptée aux différents profils utilisateurs, avec plus de 50 applications intégrées :
Navigation générale et communication : tableau de bord personnalisable avec widgets configurables, fil d’actualités Air France avec filtrage par domaines d’intérêt, communications internes avec système de priorité, calendrier des événements d’entreprise synchronisé avec Outlook, annuaire interne avec recherche avancée et organigrammes interactifs.
Outils métier spécialisés : accès direct vers GPNet pour la gestion complète des voyages personnels et familiaux, interfaces de planning Crew Management System (CMS) pour les équipages avec visualisation graphique des rotations, modules de formation continue e-learning avec suivi de progression, simulateurs de procédures d’urgence pour le personnel navigant, et système de qualification maintenance avec historique technique.
La page d’accueil utilise l’intelligence artificielle pour présenter les informations les plus pertinentes selon votre activité récente. Un chef de cabine verra prioritairement ses prochaines rotations, les changements d’équipages, les alertes météorologiques sur ses destinations et les mises à jour procédurales. Un agent au sol accédera directement aux procédures opérationnelles quotidiennes, aux alertes sécuritaires et aux plannings de formation obligatoire.
Le système intègre également un moteur de recherche sémantique permettant de localiser rapidement documents, procédures ou contacts selon des mots-clés naturels. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement utile pour naviguer dans la volumineuse documentation technique Air France.
Accès aux outils RH et documents internes
La section Ressources Humaines centralise l’ensemble de la documentation administrative légale et contractuelle. Nous y trouvons la bibliothèque exhaustive des conventions collectives Air France actualisées, les accords spécifiques négociés avec les différents corps de métiers et l’ensemble des procédures administratives.
Documentation accessible par catégorie :
- Convention collective Air France mise à jour janvier 2024 avec avenant n°47
- Accords PNC spécifiques : temps de travail, repos, indemnités de vol
- Accords Personnel au Sol : classification, mobilité, formation professionnelle
- Procédures complètes d’arrêt maladie, congés, accidents du travail
- Base de Données Économique et Sociale (BDES) réservée aux élus du personnel
- Textes réglementaires INRS actualisés sur la sécurité et santé au travail
- Documentation CHSCT et instances représentatives du personnel
- Référentiel compétences et grilles de classification professionnelle
Les délégués syndicaux et élus du personnel disposent d’un accès privilégié aux données économiques confidentielles, rapports financiers trimestriels et projections stratégiques. Ces informations sont protégées par des clauses de confidentialité strictes et un système de traçabilité des consultations.
La recherche documentaire utilise un système d’indexation intelligent permettant de localiser rapidement les clauses contractuelles selon des critères multiples : domaine d’application, date d’entrée en vigueur, personnel concerné ou mots-clés spécifiques.
Gestion des billets GP et avantages salariés
GPNet, parfaitement intégré à Intralignes, constitue l’outil de référence pour optimiser vos avantages voyage et ceux de votre famille. Cette interface sophistiquée permet une gestion autonome complète de vos privilèges tarifaires :
| Fonction | Description détaillée | Délai limite | Quota annuel |
| Réservation GP | Billets gratuits personnel et famille | 48h avant départ | Variable selon ancienneté |
| Billets réduits | Tarifs préférentiels 90% de réduction | 24h avant départ | Illimité |
| Suivi quotas | Consultation solde temps réel | Instantané | Mis à jour quotidiennement |
| Modifications | Changement dates/destinations/passagers | 24h avant départ | 3 modifications gratuites |
| Réductions partenaires | Hôtels, locations voiture, activités | Variable selon partenaire | Selon conditions partenaire |
| Upgrade automatique | Surclassement selon disponibilité | Check-in | Selon statut Flying Blue |
Le système calcule automatiquement votre éligibilité selon des critères précis : ancienneté dans l’entreprise, coefficient hiérarchique, statut familial et historique d’utilisation. Les quotas diffèrent significativement entre destinations : Europe (quota élargi), intercontinental (quota standard) et destinations exotiques (quota restreint).
L’algorithme de réservation privilégie les vols avec forte disponibilité tout en respectant les contraintes opérationnelles. Une intelligence prédictive suggère les créneaux optimaux selon vos habitudes de voyage et les tendances de trafic saisonnières.
Informations pratiques pour le personnel navigant et au sol
Le personnel navigant commercial et technique accède via Intralignes à un écosystème informationnel exhaustif couvrant tous les aspects opérationnels : documentation technique actualisée quotidiennement, informations détaillées sur l’hébergement équipages (Long Courrier et Moyen Courrier-Chef de Cabine) avec évaluations qualitatives, conditions précises de repos en escale selon les réglementations locales, et cartographie interactive des aéroports avec services disponibles.
Les équipes au sol consultent les procédures de sécurité aéroportuaire mises à jour selon les alertes Vigipirate, plannings de formation continue avec réservation en ligne des créneaux, communications opérationnelles avec système d’accusé de réception, et interfaces avec les systèmes bagages et fret pour le suivi temps réel.
Chaque modification réglementaire, qu’elle émane des autorités nationales (DGAC) ou internationales (OACI/IATA), fait l’objet d’une notification automatique personnalisée selon votre profil professionnel. Le système de veille réglementaire analyse quotidiennement plus de 200 sources officielles pour garantir la conformité opérationnelle.
Problèmes de connexion et solutions fréquentes
Les difficultés d’accès à Intralignes concernent principalement l’authentification token, les restrictions réseau ou les incompatibilités techniques. Nous avons identifié les problèmes récurrents et leurs solutions éprouvées :
Diagnostic automatique : l’interface propose un outil de diagnostic intégré vérifiant automatiquement la connectivité réseau, la validité des certificats, la configuration du navigateur et l’état des serveurs d’authentification.
Solutions techniques courantes :
- Réinitialisation complète du mot de passe via le service IT avec validation SMS
- Vérification et reconfiguration des paramètres proxy d’entreprise
- Mise à jour manuelle des certificats de sécurité racine Air France
- Nettoyage du cache navigateur et suppression des cookies corrompus
- Désactivation temporaire des bloqueurs de publicités et extensions tiers
- Contact du support technique niveau 2 pour déblocage de compte après tentatives multiples
Le service d’assistance technique dispose d’un système de ticketing prioritaire pour les personnels navigants en rotation, garantissant une résolution sous 2 heures pour les problèmes bloquants.
Contacts utiles et assistance technique
Pour obtenir une assistance personnalisée technique ou administrative, plusieurs niveaux d’interlocuteurs spécialisés sont disponibles selon la nature de votre demande :
Support technique informatique Air France :
- Hotline dédiée : 01 41 56 78 00 (24h/24 pour personnel navigant)
- Email support : support-intralignes@airfrance.fr
- Chat en ligne intégré à Intralignes (7h-19h)
UNSA Aérien Air France Sol : Syndicat représentatif du personnel au sol avec expertise juridique et sociale Adresse complète : 45 rue de Paris, Bâtiment Pégase, 2ᵉ étage, 93290 Tremblay-en-France Téléphone direct : 01 41 56 04 61 (permanence lundi-vendredi 9h-17h) Email prioritaire : secretariat@unsaaerien.com Site web : www.unsaaerien-airfrance.com
SNPNC-FO (Syndicat National du Personnel Navigant Commercial Force Ouvrière) : Organisation syndicale spécialisée exclusivement dans la défense des hôtesses de l’air, stewards et chefs de cabine, avec expertise pointue des spécificités réglementaires du personnel navigant. Le syndicat informe régulièrement ses adhérents sur les évolutions des accords PNC, les mobilisations sectorielles, les questions sensibles de logement équipage et les négociations salariales annuelles.
Services proposés : assistance juridique personnalisée, accompagnement dans les procédures disciplinaires, conseil en évolution de carrière PNC, formation syndicale spécialisée et représentation dans les instances paritaires.
